ХК УМРЁТ БЕЗ ВАШЕЙ ПОМОЩИ 22 апреля — день X У нас нет денег продлить хостинг

Помогите сервису донатом, следующий год размещения сервера нам больше не по карману. Реклама не окупает даже работу одного человека, мы поддерживаем проект на голом энтузиазме, но этого уже не хватит :(

Мы принимаем любую крипту (USDT, USDC, BTC и др.):

Нажмите «Копировать» или кликните по адресу кошелька

USDT / USDC / ETH ERC20 · BEP20 · Base · POL

0x9b212be5f041ba03c6c65ec7361530cc5e8cd839

USDT / TRX Сеть TRC20

TAb8DD6Ky5Dbfwy241JavhksPCo38nkVsL

USDT / TON Сеть TON

UQBVyfFlVFln_P9A5bjd-5LtydWvfpi40X9cW3bbrnX8hFPl

USDT / SOL Сеть Solana

3pG27bRmuzgYirdQGbTWAvFqXH15Dh8kqTeXBx3Z4YD9

BTC Bitcoin

bc1qq3jxqlha3nkptwac2fd3zjetwddktarj5snu7x

LTC Litecoin

ltc1qunmetjeh6mzz0hsagz8d8qulpfu2jeuzaxany4

DOGE Dogecoin

DDUycnpS5H8JRvFipgc3yoKu2fY4uUxcFG

XRP Ripple

rahjkRoSBJ6oZPy5A2uBPDbYEAmSFHL6nh

ADA Cardano

addr1q936cl0jspyyhdukmlhq5ujv4x3thuynetrq53fkmxn6exfx98cyzhd85hwz82d7veqa6xa3lah2vkwhreh3x96rfgksqff5sp

04 Янв 2014

Полезные советы для SMS-маркетинга. Практические советы и правила хорошего тона

SMS это универсальное мобильное приложение – 99,9% всех мобильных телефонов и смартфонов совместимо с ним. Это более доступный способ коммуникации по сравнению с электронной почтой. Более подробную информацию про электронный маркетинг можно узнать здесь http://esputnik.com.ua/blog

Для получения SMS-сообщений подойдут мобильные телефоны, выпущенные много лет назад и уже давно устаревшие. Использование этой разновидности маркетинга позволит донести новости и свои предложения до максимально большого количества людей. По данным многочисленных исследований, всемирное количество SMS-сообщений в ближайшие годы превысит восемь триллионов (при уровне просмотра в 95%).

Несмотря на то, что SMS-маркетинг существует уже достаточно давно, немалое количество фирм не очень доверяют ему, поскольку считают, что кроме раздражения возможных клиентов, SMS-сообщениями больше ничего достигнуть нельзя. Но это далеко не так.

Хорошо продуманный и составленный план по отправке целевых (таргетированных) SMS-сообщений может оказаться довольно успешным в деле привлечения клиентуры. При этом, естественно, должна быть обширная телефонная база возможных клиентов.

Для SMS-сообщений сложился ряд этических и практических правил для составления формы и содержания текста. В зависимости от следования этим правилам будет зависеть успех или неуспех этой разновидности маркетинга.

Далее будет изложен ряд практических советов, которые помогут повысить отдачу от рассылки SMS-сообщений:

1. Регулярно пополняйте базу клиентских контактов для рассылки сообщений. Один из легальных и действенных способов для этого – использование собственных программ лояльности для клиентов. Получая дисконтную карту, клиент заполняет анкету, где оставляет номер своего мобильного телефона.

2. Большим успехом стали пользоваться мобильные электронные купоны (или штрих-коды). На мобильный телефон приходит SMS-сообщение. В сообщении имеется ссылка, перейдя по которой, можно загрузить в память мобильника штрих-код в электронном виде. Наличие такого штрих-кода на телефоне даёт право на скидку при покупке какого-либо товара или оказания услуги. Штрих-код считывается сканнером непосредственно с дисплея мобильника на кассе, в месте соответствующей покупки (услуги). Если вы предложите своим клиентам такие скидки, то большинство из них предоставят вам номер своего мобильника.

3. Люди лучше отзываются на SMS-сообщения сервисного характера, чем на сообщения, непосредственно касающиеся продаж. То есть, целесообразнее посылать анонсы на вновь поступившие товары, чем явную маркетинговую рекламу.

4. Лучшим вариантом будет уважительное обращение к человеку по имени и отчеству. Это повысит престиж вашего сообщения в глазах получателя.

5. В графе для обозначения отправителя укажите название своей фирмы. Это можно сделать, заказав у оператора мобильной связи услугу «Альфа-имя». Это будет стоить определённых денег, но если вы серьёзная фирма, то это себя полностью оправдает. С одной стороны, этим облегчается нахождение SMS в списках входящих сообщений, а с другой, доверия к нему будет больше, чем к сообщению с ничего не говорящего цифрового номера.

6. Сообщение составляйте грамотным, общеупотребительным языком. Не используйте сленг, не сокращайте слова.

7. SMS-сообщение должно быть конкретным, сжатым (лаконичным). Если сообщение будет длинным, то велика вероятность, что внимание получателя не сфокусируется на главном, а сообщение будет удалено без пользы для отправителя.

8. Старайтесь использовать кириллицу. Латиница воспринимается нелегко и многие просто не станут вникать в сущность послания.

9. В сообщении оставляйте свои дополнительные контактные данные: номер телефона, адрес представительства фирмы и др. Если получатель заинтересуется SMS-сообщением и перезвонит вам, то вы сможете предоставить полную информацию о своих товарах и услугах. В таком случае шансы получить реального клиента заметно повысятся.

10. Если ваш клиент покупал у вас товары или пользовался услугами, то в SMS упомяните о них в более выгодном для клиента ракурсе (распродажа со скидкой, лучшее качество и т.п.).

11. Будет очень хорошо, если у получателей сообщений будет возможность позвонить к вам на короткий бесплатный номер.

12. SMS-сообщения должны быть своевременными. В особенности это относится к сообщениям о проведенных транзакциях. Если клиенту банка переведены средства на карту, например, то SMS должна придти незамедлительно, а не на следующий день, или даже через час. Игнорирование этого, приведёт к тому, что банк, в конце концов, лишится части своей клиентуры.

13. Отправлять сообщения следует в определённое время суток. Если SMS придёт среди ночи, когда клиент спит, а мобильник подаст громкий сигнал, то это вызовет только раздражение. Лучшее время для сообщений c 10 до 21 часа.

14. Не используйте постоянно один и тот же шаблонный текст, время от времени изменяйте стиль написания.