Как выбрать корпоративный мессенджер: полное руководство

Корпоративный мессенджер getcompass.ru – это специализированный инструмент для внутренней коммуникации в компании, который обеспечивает безопасный и удобный обмен сообщениями, файлами и совместную работу сотрудников. В отличие от стандартных мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber), корпоративные решения предлагают расширенные функции для бизнеса, такие как интеграция с CRM, видеозвонки, управление задачами и контроль безопасности данных.

В этой статье разберем, что такое корпоративный мессенджер, какие виды существуют, чем они отличаются от обычных приложений и как выбрать лучший вариант для вашей компании.

Что такое корпоративный мессенджер?

Корпоративный мессенджер – это программное обеспечение, предназначенное для общения внутри компании. Его основное отличие от традиционных мессенджеров – ориентированность на бизнес-процессы и безопасность.

Основные функции корпоративных мессенджеров:

• Обмен мгновенными сообщениями – текстовые чаты для общения между сотрудниками и группами.
• Передача файлов – отправка документов, изображений, видео и других файлов без ограничения по размеру.
• Видеозвонки и конференции – возможность организации видеосовещаний с большим числом участников.
• Управление задачами – интеграция с системами управления проектами.
• Поиск по сообщениям и файлам – быстрый доступ к важной информации.
• Безопасность и контроль – защита переписки, шифрование данных, разграничение прав доступа.

Виды корпоративных мессенджеров

Все корпоративные мессенджеры можно условно разделить на несколько типов:

1. Облачные мессенджеры

Используются через интернет и не требуют установки на сервер компании. Это удобное решение для малого и среднего бизнеса.

Примеры: Slack, Microsoft Teams, Google Chat.

Плюсы:

• Простота внедрения и использования.
• Минимальные затраты на техническую поддержку.
• Доступ с любых устройств.

Минусы:

• Возможные проблемы с конфиденциальностью данных.
• Зависимость от интернет-соединения.

2. Корпоративные мессенджеры с установкой на сервер

Размещаются на внутренних серверах компании, что обеспечивает полный контроль над данными.

Примеры: Mattermost, Rocket.Chat, Jabber.

Плюсы:

• Повышенная безопасность и контроль над данными.
• Возможность кастомизации.

Минусы:

• Требуется поддержка IT-отдела.
• Высокая стоимость внедрения.

3. Гибридные решения

Комбинируют облачные технологии и локальное хранение данных.

Примеры: Element (на базе Matrix), Cisco Webex.

Плюсы:

• Баланс между удобством и безопасностью.
• Возможность выбора места хранения данных.

Минусы:

• Сложность настройки.
• Не все функции доступны в офлайн-режиме.

Отличия корпоративного мессенджера от обычных

Критерий	Корпоративный мессенджер	Обычный мессенджер
Безопасность	Шифрование, контроль доступа, хранение данных на серверах компании	Зависит от политики разработчика
Функционал	Интеграция с CRM, управление задачами, видеоконференции	Только базовое общение и обмен файлами
Контроль и аудит	Журналирование действий сотрудников, настройка прав	Нет возможности мониторинга
Совместимость с бизнес-процессами	Гибкие настройки, API, интеграция с сервисами	Ограниченные возможности

Как выбрать корпоративный мессенджер?

При выборе корпоративного мессенджера важно учитывать следующие факторы:

1. Безопасность

• Поддержка сквозного шифрования.
• Возможность установки на собственные серверы.
• Разграничение прав доступа.

2. Интеграция с другими сервисами

• CRM (Bitrix24, AmoCRM, Salesforce).
• Системы управления проектами (Trello, Jira, Asana).
• Облачные хранилища (Google Drive, OneDrive).

3. Простота использования

• Интуитивный интерфейс.
• Поддержка мобильных устройств.
• Минимальные затраты на обучение сотрудников.

4. Стоимость

• Бесплатные версии для малого бизнеса.
• Гибкость тарифных планов.
• Возможность развертывания на собственных серверах.

Популярные корпоративные мессенджеры

1. Slack

• Легкость в использовании.
• Интеграция с более чем 2000 сервисами.
• Поддержка каналов для групповой работы.

2. Microsoft Teams

• Интеграция с продуктами Microsoft.
• Поддержка видеозвонков до 10 000 участников.
• Высокий уровень безопасности.

3. Rocket.Chat

• Открытый код, возможность установки на сервер.
• Интеграция с AI и ботами.
• Хороший уровень защиты данных.

4. Mattermost

• Самостоятельное развертывание на сервере.
• Поддержка кастомизации.
• Подходит для крупных компаний.

5. Bitrix24

• Встроенная CRM и система управления проектами.
• Поддержка голосовых и видеозвонков.
• Подходит для российского рынка.

Как внедрить корпоративный мессенджер в компанию?

1. Определите потребности

• Сколько сотрудников будет пользоваться системой?
• Какие функции необходимы?
• Нужна ли интеграция с существующими сервисами?

2. Выберите платформу

• Облачное решение или установка на сервер?
• Какие требования к безопасности?
• Готовы ли сотрудники к обучению?

3. Тестирование и пилотный запуск

• Проведите тестирование среди нескольких отделов.
• Оцените удобство и эффективность работы.
• Соберите обратную связь.

4. Обучение персонала

• Проведите инструктаж по использованию.
• Создайте обучающие материалы.
• Поддерживайте сотрудников на этапе внедрения.

5. Мониторинг и поддержка

• Следите за загрузкой серверов.
• Обновляйте программное обеспечение.
• Контролируйте уровень безопасности.

Корпоративный мессенджер – это не просто инструмент для общения, а важный элемент бизнес-процессов. От выбора подходящей платформы зависит эффективность работы команды, уровень безопасности данных и удобство взаимодействия между сотрудниками. При выборе мессенджера важно учитывать безопасность, интеграции, удобство использования и стоимость. Внедрение системы потребует адаптации сотрудников, но в долгосрочной перспективе это значительно повысит продуктивность компании.