IT-аутсорсинг: доверяйте профессионалам
IT-аутсорсинг представляет собой полную либо частичную передачу работ компаниям по поддержке, модернизации и обслуживанию инфраструктуры в области информационных технологий. Эти организации специализируются на абонентском обслуживании. В их штате работают специалисты различных квалификаций. Выполнение такого рода работ для них является профильным направлением.
Аутсорсинг ИТ-процессов
Такая услуга, как аутсорсинг IT-процессов обычно заказывают компаний, которые не связаны непосредственно с данной отраслью. На западе довольно широко распространён комплексный it аутсорсинг. То есть подрядчику передается вся информационно-технологическая инфраструктура заказчика. Российские же компании напротив таким подходом пользуются не очень часто. Организации нашей страны предпочитают использовать лишь его ограниченные варианты. В качестве примеров можно привести: хостинг приложений либо поддержка корпоративных сайтов. В настоящее время множество поставщиков предлагают такой вид услуги. Однако основными «тиграми» на рынке являются системные интеграторы. Также не меньшую конкуренцию составляют крупные российские игроки, которые занимаются только IT-аутсорсингом. Вместе с тем наш рынок постепенно захватывают и крупнейшие мировые игроки, такие как IBM и HP.
Преимущества IT-аутсорсинга
Многие компании не могут решить, что лучше нанять системного администратора либо обратиться в организации по предоставлению услуг в сфере программного обеспечения. Но, к сожалению иногда один человек не может решить проблему или устранить неполадки. А вот целая команда профессионалов с этим справиться намного быстрее и лучше. Представляем Вашему вниманию основные преимущества IT-аутсорсинга:
• оперативность (способность быстро настраивать бесперебойную работу IТ- систем);
• способность фиксировать качество сервиса и удерживать его на должном уровне;
• возможность привлекать высококлассных специалистов для устранения серьезных проблем;
• существенно уменьшить риск потери важной информации;
• оптимизировать, а также сделать предсказуемыми все затраты;
• сконцентрировать внимание компании на основной деятельности.
Если компания обращается за поддержкой к организации, которая специализируется на услугах IT-аутсорсинга, то это может обеспечить высокую эффективность и надежность функционирования систем. Конечно же, при условии наличия большого опыта и высокого профессионализма данной компании. Как ни крути, а предприятия, как и люди должны заниматься только тем, что умеют. Если фирма, к примеру, работает в области страхования, то зачем ее сотрудникам тратить время на поддержу программного обеспечения? Лучше доверить это профессионалам!
Не совсем поняла о чем статья? О том, что компьютерное обслуживание лучше доверить сторонним фирмам? Ну так все зависит от размера фирмы. Для маленьких и средних — это нормальная практика.
Считаю, что Ит-аутсорсинг – самый эффективный вид аутсорсинга. Если по другим направлениям еще могут возникнуть вопросы, то ИТ-поддержка может и должна быть круглосуточной, но незаметной. Именно поэтому аутсорсинг позволяет дистанционного пользоваться услугами лучших спецов, которых приходилось бы держать в штате, а ведь супермены в офисе не нужны, постоянной работы для них нет. Мы работаем по этому направлению с Интеркомп и результатом довольны – за сумму контракта с Интеркомп мы могли бы держать только трех штатных спецов, а так на нас работает целая команда, решающая ВСЕ задачи.
Наша компания так же полностью перешла на обслуживание от Интеркомп– результатами мы довольны, сбоев нет, а мелкие вопросы решаются в течение рабочего дня, иногда даже по удаленке.