04 Июн 2025

Чат-боты в WhatsApp для интернет-магазинов: чем полезны и как настроить

Чат-боты — это умные программы, которые могут вести диалог, отвечать на вопросы и выполнять различные задачи без участия человека. С их помощью можно автоматизировать общение с клиентами, сделать взаимодействие более быстрым и удобным.

Какие задачи решают чат-боты для интернет-магазинов

Для интернет-магазинов боты — незаменимые помощники, потому что берут на себя сразу несколько задач:

консультирование покупателей;
прием и обработка заказов;
отслеживание доставки;
напоминания о брошенных корзинах;
сбор отзывов и обратной связи.

Все эти задачи может выполнять всего один чат-бот. Чтобы сократить время на внедрение, можно взять шаблонное решение и просто настроить его под свой бизнес.

Чат-бот в WhatsApp

Главный плюс мессенджеров в том, что поступающие туда сообщения люди действительно читают. В отличие от электронных писем, которые часто остаются без внимания, WhatsApp-сообщения пользователи открывают гораздо чаще. Второй плюс чат-бота — простота. Клиенту не нужно ничего скачивать и осваивать новые приложения, ведь все происходит в привычном мессенджере, которым он и так пользуется каждый день.

Когда клиент уже заинтересован, для покупки ему тоже не нужно переходить на сайт или скачивать приложение — он может выбрать товар, уточнить детали и даже оплатить заказ прямо в чате. Поскольку вся история переписки сохраняется, каждый покупатель получает по-настоящему персональный сервис.

Это не теория — многие магазины уже успешно используют чат-ботов в WhatsApp. Они экономят время клиентов и своих сотрудников, при этом увеличивая продажи. Хотите узнать, как это работает? Смотрите подробности тут.

Как настроить чат-бота для интернет-магазина

Создать чат-бота в WhatsApp проще, чем кажется на первый взгляд:

Определите, что должен делать бот: принимать заказы, консультировать или напоминать о скидках.
Выберите платформу. Сервисы вроде Bothelp предлагают готовые шаблоны, которые легко адаптировать под разные проекты.
Настройте сценарии, пропишите диалоги и ответы на частые вопросы.
Интегрируйте с CRM и другими инструментами, чтобы автоматизировать процессы полностью.
Протестируйте чат-бота перед запуском.

Чат-бот в WhatsApp — это не просто тренд, а рабочий инструмент, который помогает увеличивать продажи и улучшать взаимодействие с клиентами.

Чат-бот в WhatsApp: персональный помощник 24/7

Внедрение чат-бота для рассылок в WhatsApp — это простой способ сделать интернет-магазин доступнее для клиентов. Такой помощник работает круглосуточно, не устает и не ошибается в ответах, и при этом обходится дешевле, чем дополнительные сотрудники. Начните с готовых решений, и вы сразу заметите, как чат-бот экономит ваше время и увеличивает продажи.