Dostavista
Сайт: http://dostavista.ru
Профильным направлением деятельности компании DostaVista является курьерская доставка грузов по территории Москвы и области. В зависимости от потребностей клиентов, вещи могут быть переданы пешими курьерами, автомобильным или грузовым транспортом. Компания специализируется на предоставлении услуг как физическим, так и юридическим лицам.
Сейчас мы работаем в 19 городах:
Москва, Санкт-Петербург, Псков, Калининград, Новосибирск, Омск, Краснодар, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Пермь, Волгоград, Саратов, Воронеж, Красноярск.
Особенности предоставления услуг
Тип курьерской доставки клиент выбирает самостоятельно, посредством соответствующей опции на сайте. Принцип работы построен на схеме B2B2C, при которой клиенту подбирается курьер, расположенный максимально близко к нему. При оформлении заявки заказчик самостоятельно указывает приблизительные или точные габариты груза, после чего определяется его стоимость. На сайте можно посмотреть прайс-лист с актуальными расценками.
Услугой чаще всего пользуются интернет-магазины и компании, которым необходимо обслуживать собственных клиентов. Возможность вызова курьера доступна с 6:00 до 0:00 ежедневно. Для упрощения ведения расчетов на выбор клиенту доступно 5 способов оплаты товара, включая наложенный платеж, оплата банковской картой или через электронную систему, наличкой, либо наложкой.
Согласно отзывам клиентов, среднестатистическое время доставки составляет около 90 минут. Сюда входят как мелкие вещи, которые можно нести в руках, так и крупную бытовую технику, двухколесный транспорт и прочие изделия весом до 1500 килограмм.
Оценка компании
Отзывы
Оставить отзыв
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.
Приложение DostaVista – это просто находка.
Благодаря DostaVista не сорвалась очень важная сделка. Необходимые товары были доставлены вовремя, а вот другие компании доставки точно не справились за такой короткий промежуток времени (я уверен в этом, так как приходилось уже сталкиваться с подобными ситуациями).
Вы считаете этот отзыв полезным? Да(1)Нет
Быстро доставляют
Очень шустрый сервис, если пользоваться услугами доставки, то только к ним. Ну и вообще приятно общаться с людьми.
Вы считаете этот отзыв полезным? Да(1)Нет(1)
Раздавая листовки больше заработаете!
Всем добрый день.
Решил протестировать данный сервис по кпд. Исследование было проведено по заказу с работы.
Общее впечатление — «Если вы ищете подработку, то не стоит с ними связываться».
Теперь по пунктам:
1) Регистрация. Довольно много сведений требуют указать, (не только сами данные, но и фото этих документов) только непонятно для чего. Регистрация прошла буквально в течении 20 минут со всеми заполнениями и тестированием, после чего позвонила девушка, спросила какой то случайный вопрос из теста(сам звонок фикция) и поздравила меня с одобрением профиля. Т. е. поидее я с этого момента уже мог брать заказы и зарабатывать на виллу в Монако. Но не тут то было.
2) Варианты доставки. В Достависте есть заказы для пеших курьеров, курьеров на легковом авто и для курьеров на грузовом авто. В зависимости от того как вы можете доставлять(галочку поставить можно), вам будут видны определенные заказы. Т. е. если вы пеший курьер и выбрали только эту опцию в Вариантах доставки, вы не будете видеть заказы для грузовиков и легковых а/м. Я выбрал вариант доставки — Легковое авто.
3) Система получения заказов и рейтинг курьеров. Тут началось самое интересное — для того чтобы получить заказ нужно отправлять отклики(спасибо что бесплатно, в отличии от youdo) на доступные заказы( отображаются в мобильном приложении) и система автоматически отбирает курьера с наивысшим рейтингом и опытом, подробнее об этом.
Все курьеры и новички и кто давно работает с Доставистой имеют рейтинг, для новичков он равен 4, для того чтобы получить рейтинг 5 нужно выполнить как минимум 10 заказов и главное чтобы заказчики поставили вам наивысшую оценку(о них чуть позже). Так же можно повысить рейтинг сделав фото в полный рост (опрятный внешний вид). Максимальный рейтинг равен 6. Так же важный момент, доступные заказы обновляются в режиме реального времени, т. е. чтобы направить хотя бы отклик нужно пристально и монотонно обновлять окно с заказами каждые 30 секунд. Но это все сухие данные, а теперь я расскажу как это выглядит для новичка, на примере себя.
4) Варианты заказов, их оплата и комиссия. В Достависте есть несколько вариантов заказов и оплат комиссии( в среднем комиссия равна 15 процентам с заказа):
— наличные заказы. Тут все просто, забираете товар, получатель оплачивает вам деньги, закрываете заказ, на ваш киви кошелек(он обязателен при регистрации), выставляется счет на комиссию.
— безналичные заказы. Тут все намного неудобнее. Выполняете заказ, закрываете его, система переводит вам деньги за заказ, сразу минусуя комиссию, на систему денежных переводов ООО Портал. С Портала деньги раз в неделю переводятся на привязанную в профиле банковскую карту. Т. е. выполняя только данные заказы деньги вы будете получать раз в неделю.
— заказы с выкупом. Оплата заказа и комиссии происходит как и в обычных наличных заказах, но вы должны обладать nn-ой суммой денег для выкупа товара на первом адресе. Это самые ужасные заказы, в основном это выкуп продуктов, который по факту превращается в хождение по магазину со списком, который вам укажет заказчик. Так же в случае порчи товара по «мнению клиента», или вашей вине, деньги вам имеют права просто не заплатить.
— заказы с получением денег за товар. Оплата заказа и комиссии такая же как и в наличных заказах. Но на точке Б, вы получаете не только деньги за доставку, но и деньги за товар, которые необходимо перечислить клиенту на карту. Данные заказы выдаются только очень опытным курьерам, оно и понятно. В некоторых заказах суммы более 50 тыщ. Ничего страшного в этих заказах нет, кроме того что пока клиент не получит деньги, заказ закрыть не получится и приложение может не дать вам взять новые заказы.
По поводу комиссии, ее оплачивать обязательно и чем быстрее тем лучше, ибо каждые несколько дней курьера с задолженностью по комиссии блокируются. Но это все сухие факты, перейдем к тому, как это выглядит для новичка, на примере меня.
4) Получение заказов. Выполнив все необходимые регистрационные данные я с замиранием сердца открыл окно доступных заказов иии… Ни одно из заданий было недоступно, даже для откликов! А было недоступно, ибо цитирую «Недостаточно опыта. Работайте дальше и вам будет доступен данный заказ». Интересно, подумал я, а как я буду «работать дальше и набираться опыта», если мне недоступен ни один заказ. Спустя час беспрерывного мониторинга окна доступных заказов, появился доступный заказ, честно говоря я был так рад этому, что неособо вчитывался в условия заказа и направил отклик. С замиранием сердца, я каждые 10 секунд обновлял окно иии… «Заказ получил более опытный курьер». Всего откликов было 2, включая мой. Ситуация начинала походить на патовую, ибо в течении следующих 2 часов мониторинга, либо заказов не было, либо их отдавали «более опытным курьерам». Но я не сдавался и спустя почти 4 часа поиска я получил таки заказ.
5) Доставка заказов, клиенты и поддержка. Мой первый заказ был на Полиграфию, вес был указан до 50 кг, время на 19 часов. Приехал я чуть ранее на адрес, звоню клиенту и узнаю что его еще нет на месте и будет он через час… Час за бесплатно( в достависте есть платное ожидание клиента) я там стоять не собирался, позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, на что девушка из поддержки предложила сказала мне: — «Ну форс мажор у человека, вы либо отказываетесь( а это -200 рублей сразу), либо ждите час, ожидание в данном случае оплачиваться не будет». Ну я конечно обалдел, но довести дело до конца все же хотелось. Дождался я клиента, подогнал машину, а там… 8 грязных мешков, набитых непонятно чем, каждый мешок весил килограмм 20-25. На мой вопрос: — » Это что, полиграфия до 50кг?», девушка пожала плечами. Также требовались услуги погрузки и подъема! Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, получаю тот же ответ что и раньше. Ладно, думаю я, погрузил весь этот мусор в машину, поехал. По приезду на точку Б, оказалось что нужно эти тюки поднять на 4 этаж без лифта… В итоге, потратив на этот заказ около 2.5 часов, не считая поисков, за все это удовольствие, я получил аж 450 рублей, из которых почти 150 нужно было отдать Достависте… Бензина было потрачено на бОльшую сумму, не считая амортизации.
В последующие 5 дней, я выполнил все возможные варианты заказов, кроме Заказов с получением денег, их система мне не давала. И подобный бардак был в КАЖДОМ заказе, то неверный адрес/адреса, то нужно заказывать пропуск у черта на рогах чтобы проехать за шлагбаум, то клиент не понимал что ЕМУ нужно оплачивать доставку, габариты груза всегда были занижены в каждом заказе, клиенты частенько хамили и еще вагон и тележка мелких проблем из за которых я терял огромное количество времени.
За все время «работы» там(6 дней) я выполнил 12 заказов, заработав при этом 4100 рублей. Скажу одно, бензина я потратил на 3 700 рублей. Заказы, в основном, просто смешные, особенно запомнился доступный заказ аж на 600 рублей, где нужно было везти две огромные арматурины с Петровско-разумовской в Чехов))))) Открыв заказы для пеших курьеров, я просто обалдел, за 3-4 точки метро, предлагается 200 рублей… Серьезно? Кто то работает за эти деньги?
Никому не рекомендую данную компанию, если у вас нет денег, то после работы тут, у вас их будет еще меньше и будут шалить нервы. Раздавая листовки у метро, за пару часов можно отбить ЦЕЛЫЙ день работы в Достависте.
Вы считаете этот отзыв полезным? Да(3)Нет(2)
Не рекомендую! Абсолютно безответственная организация!
Зарегистрировалась в приложении Dostavista в качестве курьера на личном автомобиле. Эта работа, конечно же, не рассматривалась всерьез изначально, а планировалась в качестве подработки в свободное время.
Вы считаете этот отзыв полезным? Да(4)Нет(2)
Горе, а не заработок. Да ещё и обман.
Почитал отзывы… С отрицательными согласен, ибо имел опыт схожий, а положительные искренне повеселили. Однако и они не перевернули картину мира, потому что люди честно признаются, что или… подработка в достависте — это чистая рекреация, развлечение ради нового общения жены, которая просто не хочет сидеть дома, а деньги ей, как бы, и не главное. Так, чтобы мужу похвастать, что работает. Типа игра. Новые люди, общение… И я с ней согласен на сто процентов — без работы или подработки в Достависте не останешься. Разве что, работа — совсем не равно заработок. Или другой автор положительного отзыва честно навешивает на комментарий кучу условий, кучу «если». И с ней сложно не согласиться — если у тебя бесплатный проезд, если кататься с 8 до 23-х, если при этом не прерываться на еду и оправку, то, худо-бедно, можно что-то и в карман положить. Тут уж каждый сам решает. Я так полагаю, что это время лучше потратить на поиски честной подработки. Единственно с чьим отзывом никак не могу согласиться, так это с восторженным школьником Тигранчиком — ну, не верю я, что в Достависте есть или были такие заказы. Типа, как за 700 с лишним рублей отвезти документы на печать и вернуть обратно. Да ещё и первый заказ. Ага и чаевые под две сотни. Ну не надо ля-ля, дружище. Ведь всякий может в ленту заглянуть и убедиться… Заказы, похожие на тот, что в отзыве стоил 780р. висят максимум по 245р. О, вот заглянул в заказ стоимостью 1130р. — так за эти деньги надо окучить восемь(ВОСЕМЬ!!!) адресов. И это не такие точки, что Цветной бульвар-Боровицкая-Тульская. Это разные ветки и разные концы Москвы(там, вроде, ещё и кусочек МО надо зацепить) и что-то мне подсказывает, что адреса совсем не рядом с метро. То есть, как раз и получатся покатушки на целый день, и, если нет бесплатного/льготного проезда, то 8х55=440р. в минус, и это не считая маршруток-автобусов от метро. Получаем, в самом лучшем случае(беру всё же полную стоимость проезда, потому что если ты пенсионер или инвалид, то здоровья может не хватить на такие разъезды, а студентам иногда и учиться надо) получаем 1130-440=690р.! Вау, какой шикарный заработок!!!(достаю табличку «сарказм»). Ладно, хватит лирики, расскажу о своём опыте. У меня авто. Зарегился, все дела. Ну, из доступных заказов по расчётам выходило больше заработать в минус, чем в плюс. И тут вижу — доставка еды из ресторана. Стопроцентные заказы, каждая точка стоит в среднем на 20% больше других доставок, простой оплачивается, время оплачивается за каждые четыре часа около трёх сотен, а ещё(та-та-та-дам!) приятные чаевые от клиентов. Я ещё удивился, что так мало откликов. Откликнулся, мне сразу звонит клиент. Срочно-срочно! Приезжаю, он вручает мне два заказа(один курьер, говорит, отказался, узнав, что надо херачить в Троицк). В общем отвёз на один адрес, звоню на другой. По счастью, троицкий клиент согласился встретиться на МКАДе(был в Меге в то время). «Герметичные контейнеры» на деле оказались ланчбоксами в пакетах и весь салон провонял хавчиком. В багажник не мог поставить, потому что «пожалуйста аккуратней-аккуратней, чтоб не расплескать». Чаевые? Ага, щаззз! Чеки получились 18 и 15 с лишним тысяч соответственно, но рассчёт был до копеечки. Ни мятой десятирублёвочки на чай не прилетело, хотя улыбался и «здрасьте-пожалуйста» на все сто. Дождь, пробки, концы приличные вернулся на первую точку часов через семь. Отмечал всё, как положено и приложение насчитало 1130р. мне, 1320р. с клиента. Тот начал возмущаться, мол — очень много. Стал звонить в Достависту, а там его переключали слушать лёгкую музыку. В общем, учитывая, что тридцать с лишним тысяч продолжают пребывать в моём кармане, клиент решил не терять впустую время и нервы и согласился. бензина я сжёг немало, но, какой-никакой плюс увидел. На другой день взял похожий заказ. Это была пиццерия. Посылали из центра в «кукуево» — концы огромные, чек копеечный, а приложение исправно считает мне неплохой гонорар. Я ещё удивился, с чего это такую дорогую доставку заказали. Под конец 10-ти часового рабочего дня меня ждал сюрприз. Оказывается, пиццерийщик молча наблюдал у себя на компьютере, как приложение мне считает выручку и заявил, что это неправильные расценки и он мне должен всего 800р., а не 1830р., как в приложении. Ругались, звонили в Достависту. Оказалось, что в приложении какой-то косяк, но никто не соизволил меня об этом известить, ни диспетчера, ни козлина-пиццерийщик. В общем, сошлись на 1250р.(за 10!!! часов, блин). Я говорю, а комиссию высчитывать будете по приложению? Пообещали сумму исправить. Спустя час исправили, но не на 1250, а на 1380. Ждать и спорить не было уже сил и стали закрывать доставку. Нажали кнопочку и, о чудо, стоимость доставки в приложении изменилась и зафиксировалась в размере уже двух с лишним тысяч. То есть из полученных 1250р. я должен был заплатить комиссию, высчитанную из суммы в две с лишним тысячи! Многократные звонки и сообщения с просьбой исправить ситуацию, ничего не дали, кроме отговорок диспетчеров. Так что, вот вам информация к размышлению, господа и дамы.
Вы считаете этот отзыв полезным? Да(3)Нет(2)
Отвратительный работодатель
Дорогие читатели, вы, наверное, помните, как богач по фамилии Вексельберг (не фамилия, а пощечина трудовому народу, так как переводится как «гора векселей») обещал нам в Сколкове в год по «Гуглу». Ну, с «гуглами» у нас что-то не заладилось, зато в том же ИЦ «Сколково» придумали штуковину под названием «Достависта». Тамошние программисты долго чесали репы и родили на свет дистанционное устройство на работу курьером. Но, как полагается в стране, где не все в порядке с роддомами, ребенок родился на свет с некоторым отклонением.
Зарплата
Вы работаете курьером в «Достависте» и получаете за одно задание в среднем двести-триста рублей… Так, остановитесь и еще раз перечитайте последние слова: двести-триста рублей! И это-то в городе, туго набитом тучными банкирами, белыми воротничками, номенклатурой, дорогими проститутками и барахлом. Хочется спросить: «Вы что, ополоумели, дорогие «владельцы пароходов, газет и заводов», платить в самом дорогом городе Европе двести-триста рублей за заказ?» Без оплаты проезда и харчей? Жаба не поджимает-то пиджак «от Картье»?…
В конце концов, вы-таки найдете выгодный заказ, но принуждены провести за смартфоном не один час. «Достависта», вам не кажется, что такая работа называется операторской и кое-где за нее платят деньги?
Отношение к сотрудникам
Хуже всего обстоит дело с отношением компании к своему персоналу как к расходному материалу. Компания постоянно рассылает сообщения о срочных заказах, при этом иногда с гордостью сообщает о количестве уволенных курьеров. Этот посыл следует понимать как предупреждение: «Лижите задницы клиентам, а то и вас выпрут».
Решение конфликтов
В случае конфликтов «Достависта» скорее всего встанет на сторону клиента и не будет разбираться по существу, прав ли клиент в своих претензиях или же это взбалмошная прихоть какого-нибудь капризного самодура, как произошло в моем случае.
В одном случае клиент ошибочно перевел деньги и недвусмысленно пригрозил расправой, если я не верну их обратно. Я, конечно, послал подальше нахала: пусть идет в банк и пишет заявление на возврат. Но «Достависта» чихать хотела на угрозы и даже не заинтересовалась их аудиозаписью.
Нет курьера — нет проблемы
Штрафы, не предусмотренные правилами, деревянные диспетчеры, которые отвечают шаблонными отписками, всесилие внутренней бюрократии, до которой невозможно достучаться, — вот, что ожидает новичков, которым не повезло столкнуться с трудностями.
Первые неплохие впечатления быстро схлынут, как только проявится суть работы в «Достависте».
Не рекомендую!
Вы считаете этот отзыв полезным? Да(2)Нет
Отвратительная компания, и качество услуг
Вызвали сегодня 15.11.17 курьера с Достависты. Доставка туда-обратно. Сами порой отвозили работы на метро и по времени занимало 2.5 часа. Так курьер Файзулло Файзулоев сначала одну сторону ехал очень долго, уже думали пропал, так обратно вообще около 3 часов. Как такое вообще возможно?! Почему должны делать работу столько, когда нужно все выполнить все в определенные сроки?! И все указано при было при вызове курьера! Когда ему звонили то он едет, то в пробке какой-то непонятно, то не абонент. Беспредел. И мало того этот курьер вскрыл посылку!!! Как такое вообще возможно!?!? Никогда больше не обратимся в эту компанию. Одни негативные эмоции.
Вы считаете этот отзыв полезным? Да(1)Нет(2)
Не выполняют обещания, не берут ответственность за косяки
Курьер привез заказ 08.11.2017. Предварительно не отзвонился, да и в последствии номер указанный как контактный курьера не отвечал- данный вид связи недоступен абоненту. дома находился человек не владеющий всей информацией о заказе. Заказ оплачивался по безналу, переводом с карты на карту и доставка должна была быть бесплатной. В итоге курьер взял повторно оплату+ оплату доставки. Никаких чеков и квитанций оставлено не было. В курьерскую службу было сообщено о данном факте. В итоге информация от разных сотрудников службы поступает разная- то с курьером связались, то не связались, то вопросом занимаются, то он еще только будет передан в службу безопасности, то у них есть подтверждение получения курьером денег, то наоборот- есть подтверждение того что курьер денег не брал. В общем не рекомендую связываться с данной службой доставки.
Вы считаете этот отзыв полезным? Да(3)Нет(4)